博議
  □葉祝頤
  12月1日,一則質疑沈陽120急救亂收費的微博在網上瘋傳。網友馬先生爆料說,120急救車只行駛了9公里路程,卻收費18項,高達1670元,且工作人員態度僵硬。對此,沈陽市120急救中心和平分中心有關負責人坦言,確實存在誤收現象。工作人員已去患者家裡探望安撫,並留下3000元,一是退還多收的310元,二是給患者造成的精神損失予以補償。
  事情曝光後,當地急救中心承認存在誤收現象,並退還多收費用,給予患者精神補償。馬先生也刪除了微博信息。錶面上,這起糾紛得到了圓滿解決,但是急救車獅子大開口“趁病打劫”,仍有許多值得反思的地方。
  其一,急救中心服軟主要是迫於輿論壓力,而不是因為患者投訴。稍早的報道說,患者家屬與急救中心論理,急救中心負責人強調收費“並無不妥”。只是後來微博瘋轉該消息,媒體紛紛報道此事,急救中心才退還部分多收費用,給予患者精神補償。
  其二,急救中心承認“誤收”是因為“司機在上報公里數時多報了一倍,因此車費和依據公里數收取的醫護監護費就多了一倍”。從患者家裡到醫院有多少路程,急救車里程錶有顯示,並不是一個沒譜的事。司機隨意虛報急救出診里程,導致車費與醫護監護費翻倍,又該承擔什麼責任?
  其三,按照急救中心的說法,急救服務收費除了虛報里程多收310元以外,其他收費是合理收費。急救車行駛9公里收費1360元,果真合理嗎?由急救中心經營的急救服務不是普通商品,沒有市場競爭,急救服務成本也不太透明,救治過程中還可能存在信息不對稱,實在難言公平。就拿急救中心收取的594元心電圖監護費用來說,患者在醫院做心電圖收費不過30元左右,加上心電圖監護費用,短短9公里的車程,這項收費滿打滿算也不會超過100元,而急救中心收費594元,其逐利性難免讓人質疑。
  值得追問的是,除了被曝光的亂收費案例以外,還有多少急救車仍在“趁病打劫”呢?相關部門可否從中舉一反三,完善急救服務監管制度,提高亂收費的違規成本,避免急救車繼續“趁病打劫”?
  葉祝頤  (原標題:急救車“趁病打劫”監管應跟進)
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