紋身

　　博議
　　□葉祝頤
　　12月1日，一則質疑沈陽120急救亂收費的微博在網上瘋傳。網友馬先生爆料說，120急救車只行駛了9公里路程，卻收費18項，高達1670元，且工作人員態度僵硬。對此，沈陽市120急救中心和平分中心有關負責人坦言，確實存在誤收現象。工作人員已去患者家裡探望安撫，並留下3000元，一是退還多收的310元，二是給患者造成的精神損失予以補償。
　　事情曝光後，當地急救中心承認存在誤收現象，並退還多收費用，給予患者精神補償。馬先生也刪除了微博信息。錶面上，這起糾紛得到了圓滿解決，但是急救車獅子大開口“趁病打劫”，仍有許多值得反思的地方。
　　其一，急救中心服軟主要是迫於輿論壓力，而不是因為患者投訴。稍早的報道說，患者家屬與急救中心論理，急救中心負責人強調收費“並無不妥”。只是後來微博瘋轉該消息，媒體紛紛報道此事，急救中心才退還部分多收費用，給予患者精神補償。
　　其二，急救中心承認“誤收”是因為“司機在上報公里數時多報了一倍，因此車費和依據公里數收取的醫護監護費就多了一倍”。從患者家裡到醫院有多少路程，急救車里程錶有顯示，並不是一個沒譜的事。司機隨意虛報急救出診里程，導致車費與醫護監護費翻倍，又該承擔什麼責任？
　　其三，按照急救中心的說法，急救服務收費除了虛報里程多收310元以外，其他收費是合理收費。急救車行駛9公里收費1360元，果真合理嗎？由急救中心經營的急救服務不是普通商品，沒有市場競爭，急救服務成本也不太透明，救治過程中還可能存在信息不對稱，實在難言公平。就拿急救中心收取的594元心電圖監護費用來說，患者在醫院做心電圖收費不過30元左右，加上心電圖監護費用，短短9公里的車程，這項收費滿打滿算也不會超過100元，而急救中心收費594元，其逐利性難免讓人質疑。
　　值得追問的是，除了被曝光的亂收費案例以外，還有多少急救車仍在“趁病打劫”呢？相關部門可否從中舉一反三，完善急救服務監管制度，提高亂收費的違規成本，避免急救車繼續“趁病打劫”？
　　葉祝頤　　（原標題：急救車“趁病打劫”監管應跟進）